選舉在即 共同深化台灣不實訊息抗體

選舉在即共同深化台灣不實訊息抗體

2019/11/13

為了因應 2020 年台灣總統大選所帶來的挑戰，我們在今年上半年展開多項行動、與各界攜手打擊不實訊息。隨著選舉的接近，我們不斷加緊腳步，以深化這方面的努力。繼今年 6 月 Google 與第三方事實查核組織共同辦理深度事實查核培訓營後，我們很榮幸能與行政院於 9 月底一起舉辦了《平台工具培訓與事實查核探討》活動，特別邀請台灣事實查核中心及公視《P# 新聞實驗室》節目主持人擔任講師，由兩位貴賓向 80 名來自台灣政府各部會的代表分享目前所觀察到的不實訊息現況，以及可供大眾學習使用的深度查核技巧。我們尤其感謝行政院政務委員唐鳳辦公室、行政院發言人室及新聞傳播處的促成與支持。

這場雙向互動的活動，讓行政機關代表共同探討如何在快速變遷的媒體數位化時代，透過各式線上工具向民眾即時傳遞正確訊息。除了由 Google 講師們現場解析搜尋引擎優化與形象管理方式、擴大觸及與點閱率的影片製作及上傳技術等，台灣事實查核中心諮議委員暨優質新聞發展協會理事長胡元輝教授，亦以第一線經驗探討全球崛起的不實訊息趨勢、案例、概念剖析，以及對台灣社會的警惕。深度事實查核培訓營學員之一的公視《P# 新聞實驗室》節目主持人方君竹，更以「媒體種子教師」身份傳授他在 6 月份參與 Google 活動所習得的查證方式，包括：分析訊息時間、地理位置、消息來源、天氣紀錄、文字線索、數位足跡及以圖搜圖等技巧，幫助與會者瞭解更多元的查核面向。

本次課程除了介紹 Google 工具外，我們更希望能夠教導逆向追蹤的破假之術，並思考如何透過事實查核作業及運用我們平台的檢舉機制，更有效的對應假訊息議題。

爾後，我們在 10 月接續舉辦《網路競選工具培訓營》，集結 40 多位立委辦公室及候選人競選團隊成員，探究如何在 2020 大選即將到來之際，提升高品質內容的產出與表現。現場學員對於搜尋結果排名表現高度關心，除了參考 Google 搜尋趨勢及聲明資訊面板的擁有權，我們的講師也引導學員思考如何提供使用者感興趣且符合其需求的內容，提升關鍵字匹配度，並創造優質的整體使用者體驗，逐漸提升自然搜尋結果排名。此外，講師也解釋 Google 如何調整排名演算法及評價員準則，希望聚焦於並鼓勵原創新聞寫作，讓使用者接觸到多元的觀點。

關於 YouTube 影片成效，講師則建議跳脫傳統框架，以「創作者」的思維規劃各式內容，善用現有工具掌握觀看習性，拉近與觀眾的距離並增加互動與觸及。當然，除了符合開放性原則，YouTube 也會透過「移除、提高、獎勵、減少」政策維護平台環境及品質。

我們始終相信，對抗不實訊息快速的傳播速度、以及廣大的影響範圍，需要各界一起努力，將判讀能力提升，這包括：提升數位素養及媒體識讀、促進第三方合作、推廣媒體深度事實查核訓練等。我們期待繼續與台灣的政府單位、組織團體再次交流深度事實查核技巧的機會。

同樣的，當媒體識讀及數位素養成為世界趨勢，我們也持續努力協助台灣往前邁進，並不斷更新旗下產品，像是調整搜尋演算法，讓具權威來源內容的排序往前，在搜索結果提升原創新聞的能見度，對違法爭議訊息建立即時有效的自律處理政策等，來更有效地打擊不實訊息。此外，我們透過Google 新聞倡議計劃 (Google News Initiative，簡稱 GNI)，支持亞太地區的專家學者拓展創新的媒體素養教學方法，目前已經獲得該計畫的資金支持的有：印尼的反誹謗組織 (Mafindo)、泰國的兒少媒體學院 (Child and Youth Media Institute)、香港大學新聞及傳媒研究中心的企劃、菲律賓的亞洲新聞與傳播學院 (Asian Institute of Journalism and Communication) 等。今年，我們更第三度邀請台灣事實查核夥伴、學界與媒體朋友前往新加坡，一同參加 GNI 於 12 月舉辦的《APAC Trusted Media Summit》，讓台灣的事實查核與媒體素養能量，持續與國際接軌。

Google 相信台灣的民主建構來自於眾人彼此間的溝通、討論與包容，共同形成多數人認同的政策，而多元社會的溝通過程中，必須衡量民主價值、政策規範、業者責任、社會觀感等，是一件不容易又很值得細心面對的挑戰。面對不實訊息，我們持續與台灣優秀的第三方查核夥伴合作，以期為台灣社會的媒體識讀、數位素養的提升作出正面改變。但改變需要時間，選舉迫在眉睫，因此我們決定自 2019 年 11 月 15 日至 2020 年 1 月 17 日這段期間所有 Google 廣告平台暫停接受台灣候選人的競選廣告。

我們很高興可以提供台灣各界一個多元開放、可自由溝通與討論的網路平台，讓各方意見都能流通傳遞，並同時在不實訊息的打擊上與台灣第三方合作夥伴們為社會盡一份心。我們會繼續邁向這項目標，並期許能越做越好。

本文作者：Google 台灣政府事務及公共政策資深協理陳幼臻 (Anita Chen)