Google台灣 - 官方部落格

執行長 Sundar Pichai 給員工的一則訊息

2017/08/10

這是個相當艱難的時刻，因此我想談談過去一週流傳的那篇文章。
首先，我們絕對支持 Google 員工表達自己的意見，姑且不論大多數 Google 員工認不認同那篇文章，但當中確實點出不少值得探討的問題。然而，該文章部分內容在公司內部宣揚負面的性別刻板印象，違反了 Google 的《行為準則》(Code of Conduct)，也已經越矩了。Google 的職責是打造優質的產品，協助使用者改善生活，因此，暗示有部分同仁因生理差異而無法勝任上述工作，實為冒犯他人的不當言論，嚴重牴觸 Google 的基本宗旨與《行為準則》。我們期許「每位 Google 員工竭盡所能，創造免於騷擾、恐嚇、偏見和非法歧視的職場文化」。
那篇文章讓公司同仁大受影響，有些夥伴覺得受傷或因性別而遭受評判。我們不應讓同仁感到提心吊膽，憂心每次在會議中發言時，都必須證明自己不像那篇文章所說的：只會「迎合他人」而非「自信果斷」、讓人感覺「抗壓性較低」或「神經質」。
也有同事 (尤其是持少數意見的人) 質疑是否真能在職場表達自己的看法，而不必有所顧忌。這些人同樣覺得受到威脅，我們並不樂見這種情形。我們認為，大家必須能自由表達意見，因此我想再次強調，那篇文章提到的許多觀點都是非常重要的議題，例如批評 Google 的培訓制度、質疑意識形態在職場中的角色，以及爭論為女性和少數族群所設立的計劃是否應在相當程度上開放給所有人參與。文章作者有權表達對這些議題的看法；Google 也提倡員工可自由發聲的工作環境，公司政策亦保障相關權益，不會對任何引發這些討論的員工採取行動。
這幾天公司許多同仁都不好過，我們需要找出一個適當的做法，既能討論彼此可能意見相左的議題，同時遵守《行為準則》的規範。我鼓勵大家在接下來幾天，努力與那些或許有不同意見的同事對話，而我個人也會身體力行。
過去幾週我一直在非洲和歐洲出差，這週才開始與家人共度假期。不過我決定立刻返回工作崗位，畢竟有許多事情仍待我們集思廣益，其中之一正是找出方法，為所有同仁打造更多元開放的工作環境。本文作者：Google執行長 Sundar Pichai

購物廣告已於台灣隆重推出 - 緊密串連線上購物者和零售商

2017/08/10

不管是透過網路還是實體店面，消費者總是要花上不少時間才能找得他們心目中完美的商品。為了幫助台灣的消費者簡化購物程序，我們在台灣正式推出了「Google 購物廣告 (Shopping Ads) 」服務，這類的圖像廣告可以幫助購物者快速找到他們尋覓多時的商品，並且可以立即前往販售相關商品的商家網頁，使用起來非常簡單、一目瞭然！即日起，你就可以在桌面版或行動版的 Google 搜尋結果中看到這類廣告。
假設你想要找「洗衣機」或「紙尿布」，透過Google進行搜尋後，系統就會自動陳列出符合搜尋條件的商品，並引導你輕鬆前往販售這些商品的零售商網頁。

零售商照過來！抓準最佳時機，觸及正在尋找您的商品的消費者
你是商家業者嗎？不妨開始使用 Google 購物廣告活動來推銷商品、提升你的網站或當地商店的訪客流量，讓消費者在 Google 搜尋結果中看見你的商品圖片、價格與商家名稱等資訊，吸引購買動機更強的有效潛在客戶。就如同 Google 搜尋廣告的運作方式，只有當消費者點閱你的網站時，我們才會向你收費。不同的是，這類廣告是以您提供的商品資料作為指定條件，而非關鍵字。請參閱這個網頁瞭解更多詳情。本文作者：Google台灣總經理陳俊廷 (Stanley Chen)

好東西要和好朋友分享：全新的 YouTube 影片分享方式即將登場

2017/08/08

你聽過 Despacito 這首歌嗎？聽到前奏的時候，耳朵立刻就豎起來，雙腳也不自覺地在桌子底下打著節拍。就跟其他喜歡 Despacito 的樂迷一樣，你也忍不住手舞足蹈起來。OK！聽完之後，你決定要將這首洗腦神曲分享給所有親朋好友，美妙的旋律絕對要跟最好的朋友分享！不過，你必須先複製網頁連結，再將連結貼到電子郵件、社交或即時通訊應用程式中，才能將內容分享出去。分享影片難道不能跟聊天一樣輕鬆嗎？有沒有更輕鬆的方式呢？從去年開始，我們不斷進行相關實驗，試圖打造更簡便的 YouTube 影片分享方式。我們參考了大家提供的寶貴意見，改善了影片分享方式，現在準備推出全新的分享功能，讓全球使用者都能輕鬆分享自己喜歡的影片。從今天起這項功能陸續上線，你接下來可以直接在 YouTube 上分享影片給親朋好友。不僅可以在YouTube應用程式中分享和接收影片，還能使用多項新功能，包括直接在 YouTube應用程式上討論影片、或用另一部影片來回覆，以及邀請其他使用者加入討論等。相信這樣一來，大家在手機上分享影片時，會更輕鬆、更快速、更有樂趣。你也可以按照原本習慣的方式，透過其他應用程式分享影片。
你可以在 YouTube 行動應用程式的新分頁上找到自己或親朋好友分享過的影片。在這個分頁上，你可以快速找到朋友先前分享過的影片，也能輕鬆分享自己喜歡的影片。此項新功能目前限定在行動裝置上使用，Android使用者可以從「分享」分頁進入與朋友的對話，iOS使用者則可從原本的「活動」分頁中找到這項新功能。

*英文版本產品介面示意。該功能今天起陸續於全球各地啟用。
已經在你的行動裝置看到這項功能了嗎？那就趕快開啟群組聊天，跟大家分享你最喜歡的YouTube影片，讓親朋好友也一起享受歡樂時刻吧！本文作者：YouTube 產品經理 Benoît de Boursetty

台灣中小企業的數位化之路

2017/08/03

上個星期，我們和媒體朋友們分享了Google與易普索市場調查研究公司（Ipsos ASI）所進行的《2017年台灣中小企業網路行為分析報告》，並且和三年前發布的、同樣和易普索進行的2014年報告做了比較和分析。這三年來，數位世界裡產生了很多新趨勢，除了行動網路更加成熟外，社群平台、影音和電子商務也紛紛崛起。我們想要透過這些調查報告來瞭解台灣中小企業的數位化進展，並且為他們帶來更多幫助。

中小企業數位落差情形改善，但行動化程度稍嫌不足三年前我們發現台灣中小企業的數位化呈現高度落差，其中尚未擁抱網路的中小企業，未來很可能面臨業務停滯甚至衰退的困境。而今年，已經有高達83%的台灣中小企業已開始朝數位化邁進，其中超過半數(53%)更已是積極使用數位工具的「高數位參與度」企業；僅使用電子郵件、甚至完全不使用任何網路工具的「零數位參與度」企業則在三年間從24%下降至17%。
我們也看到台灣中小企業在這三年來勇於擁抱新趨勢，即使在整體行銷費用降低近三成 (28%) 的情況下，投入數位行銷的支入卻提升了10%。在工具的使用上，較傳統的數位方式都有下降的情形，電子郵件行銷下降了10%、線上型錄降低9%，自行架設網站的成長率則是持平；中小企業增加了許多新興工具應用，像是社群平台的投入上升25%、加入影音內容的企業網站上升14%、擁有電商功能的企業網站增加了10%、已普及一陣子的關鍵字搜尋也都還有5%的上升。不過在行動化方面，儘管有超過半數的企業認為行動服務很重要 (52%)、甚至可在近期為他們帶來業務成長 (55%)，卻僅有32%中小企業已經建置行動網站，可見在行動化這方面尚有努力空間。

數位化可為中小企業帶來更佳收益、開拓海外市場、增加工作機會當然會有人懷疑，越是數位化就代表企業的營運會更好嗎？會不會只是一窩蜂呢？從這份最新的調查報告中，我們看到有52%的「高數位參與度」企業認為營收較過去成長。值得注意的是，只有24%的「零數位參與度」認為營收有成長，但卻有42%的「低數位參與度」企業認為營收有增加。可見僅需投資少許數位資源，如：增加網路活動、建置網站、發送企業消息等，便可看到顯著成效。
除了易普索的調查，Oxford Economics今年所釋出的最新報告中也使用經濟模型推估，如果全台五人及以上規模的中小企業全都發展線上業務，估計會增加 22,600家進行外銷的企業，合計將創造出2,270億的出口銷售額、以及67,500個工作機會，為台灣增加產業出口的潛力規模、帶來廣大的經濟效益。

Google一直期許能協助各種規模大小與產業類型的企業，透過數位的力量獲得成功。在更瞭解台灣中小企業的需求後，我們提供以下方法幫助更多的企業夥伴們：

提供多元數位行銷工具：除了一般企業較為熟悉的Google關鍵字、Google Analytics分析工具和YouTube影音平台外，台灣中小企業主可以透過Google我的商家自建店家資訊，更可免費客製化行動網站，降低建置行動網站的門檻；Test My Site則可幫助企業評估他們的網站在行動與桌機上的表現，並提供具體改善方案；要開拓國際市場，也可善用Google Global Advertiser整合性平台的多元服務。

在台灣擴大合作夥伴範圍：目前台灣約有138萬家中小企業，佔企業總數近98%，為回應龐大的需求，我們在台灣持續進行合作夥伴計畫的拓展。目前全台灣已有數百家合作夥伴，範圍遍及北中南，為有需要的中小企業提供數位工具與客製化的行銷建議。感興趣的企業可直接造訪Google合作夥伴網站了解更多、找到距離最近、最符合目標與需求的Google合作廠商。

免費數位行銷專業訓練：從2014年起我們在台灣推動「Google數位火星計畫」，為青年們提供專業數位行銷訓練與企業職缺媒合，三年來已為台灣近1萬8千名的學子提供免費數位行銷訓練，幫助近250名應屆畢業生找到數位領域的正職工作。考量到台灣中小企業數量多、分散各地，且許多仍沒有專職的行銷人員，今年Google也即將在台灣開辦免費數位線上課程，幫助各地中小企業更深入瞭解數位行銷。敬請期待我們屆時的消息更新！

本文作者：大中華區經銷通路業務總監李芝禎 (Jane Li)
註一：本研究受訪對象為台灣北中南等地、規模小於100人的中小企業，此調查透過電話訪談，詢問企業中擁有行銷最終決策權或是有影響力人士的意見；共計成功訪問620位重要人士註二：《台灣中小企業網路行銷行為分析報告》依據數位化程度將企業劃分為「零數位參與度」、「低數位參與度」、「中數位參與度」與「高數位參與度」等四種類別註三：Oxford Economics於2017年發布《立足台灣、放眼世界：網際網路如何成為台灣中小企業出口貿易的助力》報告，評估網際網路對於台灣中小企業出口潛力的影響

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