Google Cloud 推出多項全新 AI 和生成式 AI 驅動技術，協助零售商打造個人化的線上購物體驗，提供現代化的營運模式，以及革新店內技術部署。當今零售商積極考慮使用新工具來提高營運效率，並迎合消費者所期望的個人化購物體驗。事實上，根據我們兩週前發布的研究報告指出，81％ 的美國零售業決策者認為，採用生成式 AI 刻不容緩。
僅僅一年時間，生成式 AI 已經從鮮為人知的概念，搖身一變成為所有科技領域中快速成長的技術之一，更成為許多零售商討論的關鍵議題。憑藉著生成式 AI 解決方案能加速企業成長、提升生產效率、推動創新並減少瑣碎的維運工作，加上目前已發展成熟可供部署，相信 Google Cloud 最近的創新成果可以幫助零售商在 2024 年感受其價值所在，開創新機遇
全新生成式 AI 和大型語言模型（LLM）功能 建立個人化且實用的線上購物體驗
Google Cloud 這個月發表的全新對話式商務解決方案，可供零售商輕鬆在自家網站和行動應用程式，嵌入生成式 AI 驅動的虛擬服務專員。零售商可以建構虛擬服務專員，透過自然語言與購物者進行實際且切題的對談，並依據對方喜好提供產品選項。例如，購物者正在尋找婚禮需要的正式服裝，虛擬服務專員便能在對談中根據對方偏好的顏色、婚禮場地類型、天氣、搭配的配件和預算等，提供個人化的產品選項。重點是，零售商部署這些先進的對話式 AI 虛擬服務專員，只需要短短幾週而不是數月的時間，就能完成相關部署。這項全新的解決方案可以在 Google Cloud 的 Vertex AI 平台上執行，或是嵌入到零售商現有的目錄管理應用程式中。 
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