全球有數十億用戶因各式各樣的原因來到 YouTube,無論是想觀看難以找到的音樂會或計劃學習新的技能,YouTube 都能讓觀眾接觸到豐富多元的內容和觀點。這一切都仰賴我們不遺餘力地實踐保護 YouTube 社群的承諾,這項核心原則推動我們所有系統並作為產品的各面向基礎。
我們在今年將分享一系列關於 YouTube 如何應對重大挑戰的幕後故事,並讓使用者了解我們在考量每項行動背後的複雜影響和利弊。在未來推出的文章中,我們將探索不同主題,例如我們的政策發展事務、揭露處理棘手問題背後的考量,或者勾勒出平台責任的重要里程碑。在這系列文章的第一篇,我想要深入探討 YouTube 如何長期處理平台上疑似有害的不實資訊。
在過去的五年裡,我們一直投入大量資源,用以構建我們稱之為「4R」的平台責任架構。借助機器學習和人工審閱,我們得以快速移除違規內容、提供可靠的訊息來源並阻止問題內容的傳播(我在部落格文章中深入討論過原因)。結合使用這些工具,對於在減少不當內容的觀看次數的同時,仍保留平台的自由言論空間至關重要。但隨著不實資訊擴散的速度和範圍遠超以往,我們也需要與時俱進地做出因應。以下是我們的團隊接下來要應對的三大挑戰。
YouTube 4R 平台責任架構:移除、優先顯示、減少推薦、獎勵