針對不實醫療資訊制定政策本身就相當困難，同時也必須謹慎權衡利弊。科學知識會隨著新的研究成果出現而演變，網路言論則經常是以個人親身經歷為本。以疫苗來說更是如此，儘管衛生主管機關持續宣導疫苗確實有效，這項議題多年來仍是爭論不休。我們正在增修 YouTube 的不實醫療資訊處理政策，針對當地衛生當局和世界衛生組織所批准並確認安全有效的疫苗提供新的社群規範。
我們的《社群規範》過去已禁止特定類型的不實醫療資訊。一直以來，我們都致力於移除宣揚有害療法的內容，例如移除「飲用松節油可以治癒疾病」的不實訊息。COVID-19 疫情出現之初，我們就開始研擬這些政策，並與醫療專家共同制定了 10 項 COVID-19 不實醫療資訊處理政策。自去年以來，我們已移除超過 13 萬部違反 YouTube 有關 COVID-19 疫苗政策的影片。
在調控內容的過程中，我們瞭解到要如何大規模設計及執行細緻的不實醫療資訊處理政策。我們與衛生主管機關密切合作，期望能夠兼顧打造開放平台的承諾與移除嚴重有害內容的需求。我們發現與 COVID-19 疫苗有關的不實資訊逐漸擴散到所有類型的疫苗論述上。因此，我們認為將最初只是針對 COVID-19 疫苗制定的政策延伸至其他類型的疫苗，從現今的局勢來看已是刻不容緩。
YouTube Shorts 基金正式在台推出
我最欽佩創作者的其中一點，就是他們驚人的天賦和技能。創作者是說故事專家、導演、剪輯師、行銷人也是企業家，可說是身兼多重角色。為了協助創作者成功拓展事業，YouTube 已經不斷演進，讓平台不只是人們上傳和分享影片的園地。現在，創作者可以在 YouTube 上觸及新觀眾、透過不同的方式與粉絲交流，以及經營一個蓬勃發展的創作事業。
14 年前，我們推出 YouTube 合作夥伴計畫 (YPP) 奠定了現代創作者經濟的基礎，將平台上產生的大部分收益與創作者分享，開創前所未有的商業模式。過去三年來，我們支付給創作者、表演者和媒體公司的款項超過 $300 億美元。在 2021 年第 2 季，我們向 YouTube 創作者與合作夥伴支付的款項金額更是超過歷史上任何一季。
長期以來，我們一直在為創作者投資與開發廣告以外的新營利選項，包括付費數位產品、商品專區及品牌內容等。我們與創作者的共同目標是幫助創作者建立穩健且多樣化的商業模式，而這個模式也必須能配合他們獨特的內容及粉絲社群。
我們也持續探索讓創作者透過 Shorts 賺取收益的方式，並在全球陸續推出 Shorts 基金支持創作者在平台揮灑創意。繼今年7月宣布 YouTube Shorts 在台灣推出後，今天，我很高興宣布 Shorts 基金也正式拓展至台灣，開放符合資格的創作者有機會領取獎勵。
Google 的使命是「匯整全球資訊，供大眾使用，使人人受惠」，因此我們非常關心大家是否能夠在網路世界中獲得具正確、關聯性的高品質資訊，而對抗不實資訊便成了身為數位平台所應盡的社會責任。
在我們所展開的一系列行動中，提升數位素養教育是極為重要的環節。在 2020 年，我們與台灣事實查核中心、社團法人社區大學全國促進會一起推動了「台灣社區教學推廣媒體識讀試辦計畫」，在全台灣 33 所社區大學進行了 40 個課程的媒體素養教學活動，同時，我們也和假新聞清潔劑嘗試透過公共講座、攤位擺設、偏鄉交流、種子志工培訓等方式，於全台舉辦了 58 場的數位素養教學活動。在推廣的過程中，我們發現民眾－尤其是較為年長的公民－對於學習如何偵測與處理不實訊息十分感興趣，甚至有迫切的需求。我們希望能夠在台灣持續甚至擴展更多數位素養的教育行動。
很榮幸跟大家分享， Google 旗下的慈善機構組織 Google.org 即將投入一百萬美元資金，資助台灣事實查核中心進行為期三年的數位素養及媒體識讀教育專案，幫助 60 歲以上的熟齡民眾、偏鄉居民或原住民、新住民等數位弱勢族群以線上和實體活動的方式，獲得終生學習的機會，減少不實訊息在台灣社群所帶來的傷害。透過這項專案，台灣事實查核中心將串連社團法人社區大學全國促進會、假新聞清潔劑、 台灣媒體觀察教育基金會、優質新聞發展協會等生態系夥伴，藉由培訓人員、教師、志工、講師、專業人士接觸多元社區的目標民眾，落實教育活動的推廣和交流。此專案預計將舉辦近 70 場工作坊、訓練 700 位以上的培訓人員，讓超過 23,000 人以上的學員受惠。
我們資助假新聞清潔劑志工夥伴透過街頭活動向熟齡民眾宣導不實資訊判別 (圖片來源：假新聞清潔劑)
當 YouTube 推薦系統發揮理想成效時，能為全球數十億使用者提供合適的內容，讓他們透過獨特的體驗獲得靈感、知識和娛樂。就我而言，這個系統可以協助我找到各種演講影片，以瞭解當今科技所涉及的倫理議題，或是重溫小時候看過的南加大美式足球賽事的精彩片段。對我的大女兒而言，她可以從 Vlogbrothers 影片中找到歡樂及同好。至於我的大兒子，推薦系統讓他能透過 3Blue1Brown 的動畫教學影片充分理解線性代數，而休息時間則可以觀看 KSI 的影片。
從我家人的使用體驗來看，幾乎每一部影片都有各自的觀眾群，而推薦系統的任務就是要找到這群觀眾。我們不妨想像一下，如果沒有圖書館員的協助，要在一座龐大的圖書館中尋找一本書，會有多麼困難。YouTube 大量的觀看次數來自推薦系統，它的成效甚至超越頻道訂閱和搜尋功能。我參與 YouTube 推薦系統的建構工作已有十多年的時間，對於這套系統如今已成為 YouTube 所有使用者體驗中不可或缺的一部分，我感到十分驕傲。但是推薦系統的運作原理往往被視為神秘的黑箱作業。我們希望一般大眾都能夠瞭解這套系統，因此我要為大家說明這套系統的運作方式、演進歷程，以及為何我們將提供理想的推薦內容視為優先要務。
什麼是推薦系統？
在使用者首頁的推薦影片
今年初我們和大家分享在板橋的新辦公室啟用，Google 台灣的正職員工人數也在過去 5 年間成長了 10 倍，而我們還持續在招募各種領域和職能的人才。隨著越來越多人才加入，我們也觀察到許多人對於在 Google 的工作很好奇甚至躍躍欲試。
究竟這群人平常在 Google 都做些什麼呢？「我在 Google 的生活」系列文章，將邀請在 Google 台灣不同團隊擔任不同職位的員工們，親自分享他們加入 Google 的經驗及真實的工作樣貌。本系列的第一篇，我們訪問了近期推出的 Pixel Buds A-Series 真無線耳機開發團隊中的兩位成員 — 產品經理 Austine Chang 以及資深產品設計工程師 Eric Hsu，來聊聊各自的故事及工作日常。
Pixel Buds A-Series 台灣開發團隊
你在 Google 的工作是什麼？
Austine：我是 Pixel Buds A-Series 的產品經理，主要是負責規劃和定義產品訴求、規格和定義 KPI，並透過跨部門合作和溝通協調來進行產品研發。
Eric：我是硬體設計工程師，主要的工作是硬體產品的構造和機械零件的設計，其中也包括了 Pixel Buds A-Series，舉例來說像是耳機充電盒的外型、觸感到耳機內麥克風或其他零件的擺放位置應該如何安排，都是我們的負責範圍。
當初為什麼決定加入 Google？
Austine：Google 最吸引我的地方有兩個：一個是企業文化，Google 的企業文化非常開放而且獨特，每個人都很願意表達也接納別人的意見，這樣的文化在全球都有非常好的聲譽。另一個是這間公司的核心能力，Google 的軟體服務開發能力在行業中是首屈一指的，堅強的技術實力讓業界的優秀人才都會想爭相加入；在研發硬體時，也因此有許多軟體服務、資源及技術可以運用和發揮，與硬體搭配打造出創新的體驗。
Eric：以前在我的認知中，Google 是一間很創新而且軟體能力非常厲害的公司，因此知道 Google 要開始投入硬體研發時，我認為 Google 發展硬體的策略上，應該會有自己的一套方法論和獨特性，而且裡面一定有很多來自全球的優秀人才，這對我來說是很有吸引力和挑戰性的事，也激起我想要加入的念頭。
疫情期間，對你的工作上產生什麼影響？又是如何克服的？
Austine：不同階段的各項測試是硬體開發過程中的重要環節。在疫情發生前，產品經理普遍都需要飛到美國總部實際參與測試過程，但受到疫情限制，不能出差使得我們只能由國外同事提供的測試報告來了解現場情況，在缺乏這樣臨場感下，就必須仰賴更頻繁的溝通。而溝通過程除了時差需要協調，如何透過線上方式更清楚看到產品細節、或是在短暫的會議時間中有效說服國外的團隊，都是相當挑戰的部分。我記得先前美國疫情嚴峻時，有些本來要在當地實驗室進行的測試，因為員工無法進辦公室，也會請台灣這邊的團隊幫忙，這大概是身在跨國團隊中的優勢吧！
Eric：我們團隊負責硬體結構的設計，實際到生產線端去看產品、面對面的溝通討論是再平常不過的事，但疫情後幾乎無法親自拜訪廠商，這對我們的工作造成不小的挑戰。尤其耳機的體積小，若透過解析度不夠的照片來分析跟判斷，可能會導致效率不佳或效果不好，所以我們和廠商協調來改善硬體及相關輔助設備，例如添購更好的相機，以便更好掌握整個生產線的狀況，在這之中也磨合出新的開發與溝通模式。
加入 Google 以來有沒有什麼特別的經驗想和大家分享？
Austine：其實我印象很深刻的是 Google 的新進員工訓練，那時候我們飛到新加坡和整個亞太區同期的 Noogler（Google 內部稱新進員工叫 Noogler）們一起參加。第一天的歡迎活動現場有個大螢幕輪播出所有 Noogler 的名字，大家都很興奮的在螢幕前等待自己的名字出現，我也拍了照留念，蠻像是自己職涯歷史性的一刻！幾天下來的訓練內容也很充實，讓當時身為 Noogler 的我感受到自己是被歡迎而且很被重視的。
你覺得 Google 的企業文化有什麼特別之處？
Eric：我覺得最特別的地方是公司的文化非常開放，很歡迎大家表達自己的意見和想法，而且大家也都很認同即便意見不一定都會被滿足或接受，但仍很願意保持開放的態度表達交流。另外是同事們的特質，每個 Googler 對於解決問題和完成工作的主動性非常高，對於自己專責的領域很有熱情，因此也容易對於團隊產生很高的信任感。
對於想加入 Google 的人有什麼建議？
Austine：我認為有幾項能力很重要，第一個是釐清與定義問題的能力，像我的職位是產品經理，解決問題是我主要的工作內容，但在真正跳下去解決之前，應該要先能釐清「什麼問題真正需要被解決」。再來就是安排優先順序（prioritization）的能力，產品經理的工作內容很多、很雜，能夠有效的分辨哪些事情重要、緊急、需要最優先被處理，並且專注在其中，是能有效率完成工作的關鍵。
Eric：在 Google 工作是個很好的經驗和機會，也可以獲得很多不一樣的體驗，例如Google 開發產品的速度快、組織的彈性高，聚集眾多不同領域的優秀人才，在日常討論的過程中都能有很多啟發，也會進步的很快。不過我認為這些都奠基在你必須要對 Google 做的產品有興趣，若沒有興趣，沒有熱情，就算身在 Google 也無法覺得很有收穫。
本文作者：Google 員工故事台灣特派員
你知道 98% 的國際網路流量都是經由海底電纜傳輸到世界各地嗎？隨著人們工作、娛樂和交流的形式日益數位化，穩定的網路連線變得比以往更加重要。
今天，我們正式宣布全新的海底電纜 — Apricot。這條電纜將連接日本、關島、菲律賓、台灣、新加坡、以及印尼，並預計在 2024 年啟用。
今年年初，我們宣布了連接美國、新加坡、關島與印尼的 Echo 海底電纜。最新的Apricot 將和 Echo 構成互相連結與支援的海纜系統，在亞洲提供多條出入通道，包括貫穿南亞的專屬路徑，為網路用戶大幅提升 Google Cloud 和數位服務的彈性。這兩條電纜的建立將為亞洲的企業與新創公司帶來服務更低的延遲性、更充裕的頻寬，並且讓東南亞、北亞與美國之間的網路連結更為穩定、具備彈性。
這類型的網路基礎建設投資，能對區域經濟活動帶來具體的正面影響與貢獻。舉例而言，2010 年到 2019 年間，研調機構 Analysys Mason 針對 Google 在亞太地區的網路基礎建設投資進行了一項研究，發現 Google在亞太區這十年期間所投入的網路基礎建設，已為此區域的 GDP 總值增加 4,300 億美元 ，並額外創造了 110 萬個工作機會。
Google 網路基礎建設的投資帶來了亞太區的 GDP 成長，也創造了額外工作機會。（資料來源：Analysys Mason, 2020）
Apricot 是 Google 全球海底電纜投資計畫中的最新項目，其他還包括了：Google 所出資興建的 Curie、Dunant、Equiano、 Firmina 和 Grace Hopper，以及 Google 與其他企業合作鋪設的 JGA、INDIGO 和 Havfrue。目前 Google 已在全球投資 18 條海底電纜、27個雲端區域 (Cloud Region)、以及82個雲端可用區 (Cloud Zone)。此網頁 介紹了更多關於 Google Cloud 的網路和基礎建設。
本文作者：Google 全球網路副總裁 Bikash Koley
年輕族群每天使用 YouTube 發掘新興趣、探索世界，並透過網路影片與世界接軌。在兒童與青少年使用 YouTube 時，我們必須提供相關選項和保護措施，為他們打造合適的服務體驗。
這些年來我們不斷投注心力保護兒童和家庭使用者，例如推出兒童專用的應用程式YouTube Kids、針對兒童內容擬定新的使用者資料處理相關做法、提供更多適齡的觀看體驗，以及透過受監督模式為家庭提供更多選擇。今天，我們宣布將在 YouTube 和 YouTube Kids 上為未滿 18 歲的使用者提供額外的保護措施。
更新青少年的預設隱私設定
在接下來幾週內，我們會逐漸開始將 13 到 17 歲 YouTube 使用者的預設上傳設定，調整為隱私保護最高的選項。透過將上傳影片預設為私人影片的功能，只有使用者本人和指定的對象能看到內容。我們希望協助青少年瞭解自己的線上活動記錄和數位隱私，在掌握充分資訊的情況下做出決定，例如鼓勵他們按照自身意志選擇是否將上傳的內容設為公開。如果使用者想公開自己上傳的內容，他們也可以調整上傳內容的預設瀏覽權限，我們也會顯示提醒，讓使用者知道誰可以看到他們上傳的影片。
13 - 17歲使用者上傳的 YouTube 影片，隱私設定將預設為私人影片
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