在將近 25 年的時間裡，Google 打造了人們每天都在使用的實用產品，從搜尋、地圖，到 Google Workspace 中的 Gmail 和 Google 文件。人工智慧（AI）在建構產品方面帶來了許多革新，這些產品在人們的生活中占有重要地位。在我們的生產力套件中，先進的 AI 的技術已協助 30 億使用者透過使用 智慧撰寫 和 智慧回覆 節省更多時間，包括在 Google 文件撰寫 摘要 、在參與會議時 看起來更專業 ，並防範 惡意軟體和網絡釣魚攻擊 。
我們現在更嘗試將生成式 AI 的功能導入 Workspace，讓使用者能以前所未有的方式進行創作、互動交流和協作。我們首先在 Google 文件和 Gmail 中，向值得信任的測試人員推出了第一款採用 AI 技術的寫作功能。
作為世界上最受歡迎、最安全的雲端原生通訊和協作套件，我們不僅非常嚴謹且要在最大的範圍內盡善盡美。我們從自身在 AI 和生產力方面的豐富經驗中得知，要使用 AI 來建構功能需要非常謹慎，需要經過周全的實驗和根據使用者回饋進行的多次反覆測試。我們在做到這一切的同時，也建立了防止濫用的保護措施，確保使用者資料的隱私，並尊重客戶對資料治理的控管機制。
讓 Workspace 更加實用
Workspace 的使命是協助人們打造具有意義的交流互動，以便他們能夠共同創造、建構和成長，而生成式 AI 的突破也讓我們能夠以全新的方式實踐這項使命。今天，我要分享我們更遠大的願景，告訴大家 Workspace 將如何借助 AI 技術，持續發展成為值得信任的協作夥伴，在 Gmail、Go o gle 文件、Google 簡報、Google 試算表、Google Meet 和 Google Chat 中幫助使用者實現目標。
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隨著我們踏上下一段旅程，我們將在今年逐步向值得信任的測試人員推出這些全新的生成式 AI 功能體驗，最後會再公開為大眾提供服務，未來使用者將能夠：
撰寫草稿、回覆、摘要 Gmail 郵件並設定郵件優先順序
在 Google 文件中共同發想協作、校對、撰寫和重新編輯
在 Google 簡報中自動產生的圖像、音訊和影片，實現你的創意想像
在 Google 試算表中透過自動完成、產生公式和進行上下文分類，讓你從原始資料進行深入分析，進而產生洞察結果
在 Google Meet 中產生新背景並記錄會議摘要
在 Google Chat 中啟用工作流程以完成任務
下面是第一組採用 AI 技術的功能應用，讓寫作變得更加容易。
從 Google 文件和 Gmail 開始
文件從一片空白開始，可能對很多人來說有些許挑戰，因此我們將生成式 AI 導入 Google 文件和 Gmail 來幫助使用者開始寫作。無論你是忙碌且需要編輯職位描述的人力資源專業人員，還是要為孩子的海盜主題生日派對撰寫邀請函的家長，Workspace 都可以為你節省撰寫初版文稿的時間和精力。只要輸入想撰寫的主題，就能立即產生草稿，還可以與 AI 協同合作夥伴一起潤稿和編輯，並根據需求獲得更多建議。
使用者只需在 Google 文件中輸入想撰寫的主題，系統便會自動生成一份草稿
找到合適的文體風格和調性有時也是棘手難題，你可能正在申請一份新工作、或者寫信給傳統產業的新供應商，需要在電子郵件中採用更正式的語氣，或是要將手機上紀錄最近一次的會議重點，轉化為更完整的摘要以便與團隊們分享。對於這些常見情境以及其他更多應用場景，我們正添加全新的生成式 AI 功能，來幫助你 重新編寫 。如果想讓 AI 多多嘗試新的風格，可以點擊 Gmail 中的「我感覺很幸運（I’m feeling lukcy）」選項。
「重新編寫」功能協助使用者將 Gmail 行動版中的粗略筆記轉化為精美的會議紀錄和工作項目
讓使用者掌控一切
當我們自己實驗生成式 AI 功能時，我們很清楚瞭解：AI 無法取代真人的獨創性、創造力和智慧。有時 AI 也會出錯，有時候它會用一些新奇的內容來取悅使用者，因此 AI 經常需要一些指導原則。考量了上述所有重點後，我們根據 Google AI 原則 設計我們的產品，這些原則讓使用者擁有控管機制，讓 AI 提出使用者可以接受、編輯和更改的建議。我們還將提供相對應的管理控管機制，以協助 IT 部門能夠為所屬機構建立正確的策略。
好事即將到來
採用 AI 技術的應用會隨著使用者的回饋而逐漸改善。我們將在 3 月份起，從美國的英文版開始，先向部分值得信任的測試人員推出這些新功能體驗。經過我們反覆測試和改善後，才會將這項服務更廣泛地提供給更多國家、地區和語言的使用者、小型和大型企業，以及教育機構使用。對於在 Workspace 中充分發揮生成式 AI 的潛力，這一切都只是開端。就像 17 年前，我們透過能在 Google 文件上實現共同編輯，大幅改變了即時協作功能一樣，我們很高興可以在 Workspace 中再次推動創作和協作方式的革新。
如果你的機構尚未使用 Workspace，我們邀請你 立即開始免費使用 ，加入我們的 AI 新世代。
本文作者：Google Workspace 產品副總裁 Johanna Voolich
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