我們知道，大眾與企業在使用我們的產品時，都對 Google 投以無比信任。正因如此，數以千計的 Google 員工全天候努力制定並執行有效的廣告客戶及發布商政策，以防止產品遭到濫用，並同時協助發布商與不同規模的商家持續發展成長。我們非常重視這項工作，因為一個支援廣告的健康網路環境，代表每個人都能從中取得優質的資訊內容。
隨著數位化的世界不斷演進，Google 持續投入資源制定與落實相關政策執行，力求為使用者帶來最安全的網路使用體驗。在 2022 年，我們新增或更新了 29 項適用於廣告客戶及發布商的政策，包括在 金融服務廣告驗證計畫 中納入 10 個新的國家與地區、擴大實施 青少年保護措施 及加強 選舉廣告政策 。
這些政策能夠協助保障使用者。2022 年，我們移除了超過 52 億則廣告、限制 43 億則以上的廣告，並將超過 670 萬個廣告客戶帳戶停權；相較於 2021 年，我們移除的廣告增加了 20 億則。另外，我們也阻擋或限制了超過 15 億個個人發布商網頁放送廣告，並針對超過 14 萬 3,000 個發布商網站採取更廣泛、網頁層級的違規處置。為了在這樣的規模下落實政策，除了仰賴人工審查外，我們也藉助採用人工智慧及機器學習技術的自動化系統。透過這樣的搭配，能幫助我們彙整來自全球內容，並有效偵測違規案例。
接下來，我們想分享幾個在 2022 年著重處理的重點主題與領域。如果想要進一步了解所有政策的違規處置資訊，歡迎參考完整的 2022 年廣告安全報告 。
保護使用者免於詐騙
詐騙活動仍然持續出現 。雖然這不是數位廣告獨有的現象，但這些詐騙行為仍然可能造成實質上的財務損害。因此，我們致力打擊平台上的詐騙行為。
2022 年，我們擴大實施金融服務廣告驗證計畫，要求廣告客戶必須取得當地監管機關授權，才能推廣他們的產品和服務。這項措施可以提供額外的安全保障，防範詐騙份子並進一步保護使用者不受金融詐騙危害。截至目前為止，我們已在 台灣、澳洲、新加坡 和 英國 等 11 個國家與地區實施這項計畫，並預計持續擴展實施範圍。
儘管我們持續努力對抗詐騙，不肖人士仍不斷以更複雜的操作手法、更龐大的規模行騙。他們會採取各種手段試圖迴避偵測。舉例來說，在去年底，我們發現了一個經過設計的特定詐騙手法，透過建立數千個帳戶，並以冒用熱門軟體品牌的方式來散布惡意軟體。
當發現這些經過計畫的威脅時，我們緊急地評估狀況並採取行動。在這個案例中，我們迅速地辨別詐騙人士散布惡意軟體的手法並增加額外限制，來阻擋不肖人士對消費者造成傷害。我們在一個月內封鎖並移除了成千上萬則惡意廣告；並對於涉及惡意廣告的帳戶，採取相應的處置措施。
整體來看，我們在 2022 年總共封鎖或移除了 1.42 億則違反不實陳述或行為政策的廣告，以及 1.98 億則違反金融服務政策的廣告 。
封鎖及移除有害內容並打擊不實資訊
近年來， 我們制定許多措施來遏止廣告生態圈中的不實資訊和不可靠說詞，像是制定相關政策以禁止有害的醫療功效內容 ，以及可能減損選舉信任和參與度的不實聲明。我們也領先業界，針對否認氣候變遷的論述制定相關政策。在 2022 年，我們封鎖超過 30 萬個違反這些政策的發布商網頁、禁止廣告在他們的頁面上放送，並且封鎖超過 2,400 萬則違反政策規定的廣告。不僅如此，我們也封鎖並移除超過 5,120 萬則含有不當內容（包括仇恨言論、暴力和有害醫療功效內容）的廣告，以及 2,060 萬則宣傳危險產品或服務（例如武器和爆裂物）的廣告。
在全球各地舉行重大選舉之前，我們持續致力在平台上提供選民值得信賴的選舉廣告及資訊。因此，我們擴大實施選舉廣告的 驗證 和 資訊公開 計畫，並在美國及巴西分別驗證了超過 5,900 個和 2,300 個新的廣告帳戶。在這些廣告客戶的選舉廣告中，將會透過揭露聲明來標註廣告出資方，而在我們 資訊公開報告中的「政治廣告」部分 也會提供相關資訊。此外，我們也封鎖了超過 260 萬則來自尚未完成必要驗證程序廣告客戶的選舉廣告。
對於烏克蘭境內發生戰爭的因應處理
隨著烏克蘭境內發生戰爭，我們迅速採取行動來禁止內容涉及 從中獲利、無視或縱容戰爭 的廣告，延續我們一直以來禁止廣告內容煽動暴力或否認不幸事件發生的政策。
我們也暫停在俄羅斯大多數的商業活動，包括暫停在俄羅斯放送廣告、不為俄羅斯的廣告客戶放送廣告，俄羅斯政府資助的媒體也暫時無法透過我們的平台營利。
過去一年，我們持續謹慎落實相關政策，並根據我們的敏感事件政策，封鎖了超過 1,700 萬則與烏克蘭戰爭有關的廣告。除此之外，我們也移除了平台中來自超過 275 個由政府資助的媒體網站所投放的廣告。
以兒童安全為優先
在設計產品及制定政策時，我們其中一項優先考量就是確保全球兒童與青少年的安全。一直以來，我們禁止廣告客戶以兒童為廣告目標對象，也不允許對兒童推送個人化廣告。此外，我們也會過濾成人內容類別的廣告，例如與色情相關的內容，或宣傳賭博、酒精和管制藥品的廣告。2021 年，我們 宣布 將這些保護措施 擴展至全球未滿 18 歲的使用者，包括封鎖那些鎖定年齡、性別或興趣的廣告，以及防止向青少年顯示敏感廣告類別。我們在歐洲率先推行這些改動，並於去年順利擴展至全球。現在，我們也不允許向未滿 18 歲的使用者宣傳約會交友應用程式、競賽和抽獎活動，以 及減重產品。
提供使用者更多資訊與控制權
除了制定政策和違規處置措施，我們也致力推動整個產業為使用者提供更多資訊，讓使用者更了解自己看到的廣告並掌控自己的廣告體驗。
去年 10 月，我們推出了 我的廣告中心 ，協助使用者控管 YouTube、Google 搜尋與探索中顯示的廣告類型。使用者可以藉助這項工具限制敏感廣告類別，進一步了解哪些資訊會被用來量身打造個人化廣告。在我的廣告中心推出的三個月內，全球已有超過 7,000 萬造訪人次，其中超過 20% 的造訪使用者會同時調整他們的廣告偏好設定。
此外，我們也投入大量資源為使用者提供有關廣告客戶的實用資訊。我們從 2020 年開始驗證 廣告客戶身分 ，至今已於超過 240 國家或地區實施。2021 年，我們在美國推出 廣告客戶頁面 ，呈現通過驗證的廣告客戶的基本資訊，例如：廣告客戶所在位置、提供的業務類型及最近放送過的其他廣告等。在 2022 年，我們也已將廣告客戶頁面計畫擴展至全球。
今天，很開心跟大家宣布，我們即將推出全新工具 ── 廣告資訊公開中心 。它是一個儲存庫，紀錄在我們平台中（包含 Google 搜尋、廣告聯播網、YouTube）已經通過驗證的廣告客戶資料，並能夠讓使用者搜尋特定廣告主並查看廣告主頁面。
展望 2023 年
為使用者提供安全且值得信賴的廣告體驗，是我們「匯整全球資訊，供大眾使用，並使人人受惠」使命中，相當關鍵的貢獻。展望 2023 年，我們將持續努力打擊平台上的濫用情形，並協助廣告客戶和發布商進一步拓展業務。
本文作者：Google 廣告隱私與安全總監 Alejandro Borgia
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