今日我們發表與外貿協會（TAITRA）、台灣經濟研究院及國際市場研究機構益普索（Ipsos）合作的《台灣企業跨境關鍵報告2.0 》。報告顯示 2018 年 到 2019 年 間，「Made in Taiwan」相關字詞的搜尋量在數個東南亞國家成長超過15%，在今年一月至六月初，Google 搜尋趨勢中「電商」相關關鍵字的關注度呈現高度成長；在台灣疫情趨緩的情況下，中小企業若能趁早掌握成長契機與「台灣正夯」趨勢進行超前部署，藉由數位轉型與跨境電商帶來的優勢，在復甦來臨時成功進入海外市場。
我們很開心能延續「 Google 智慧台灣計畫」的長期耕耘，與合作夥伴一同發布《台灣企業跨境關鍵報告2.0 》，並協助企業掌握台灣於防疫期間對外援助表現亮眼的利基點，做好未來向外拓展發展的準備，共同打造跨境電商的策略藍圖。此外，疫情趨緩後我們也將持續協助中小企業達成「振興」及「轉型」兩大關鍵，掌握「數位出口」能力以拓展海外商機。
本次報告中提及目前台灣有 97% 是中小企業，並提供 78% 的就業機會，而企業數量每年持續正成長，展現蓬勃創業氛圍。其中台灣中小企業出口成長動能已於 2018 年由負轉正，且 70% 已從事外銷的企業正透過跨境電商進行出口，在此次參與調查報告的企業中，有超過 50% 從事跨境電商的企業在過去一年獲得跨境銷售額的正成長發展，不過中小企業出口佔營業額的比例目前約為 11 %，仍有很大的成長空間。綜觀亞太區域發展，IMF 國際貨幣基金在今年四月公布的數據中指出，明年亞太區域 GDP 成長率將超越全球平均達到 7.4% 的高成長，台灣位於亞太市場中心的地理位置相對優勢，正是向外朝鄰近市場發展的絕佳機會。
《台灣企業跨境關鍵報告 2.0》台灣中小企業從事外銷比例
根據 Google 搜尋資料，「Made in Taiwan」相關字詞搜尋量在 2019 年馬來西亞、新加坡與越南等市場的搜尋量較 2018 年成長15%以上，可見台灣品牌在東南亞市場具備高度發展潛力。東南亞國家民眾的網路黏著度日益增加，全球每日手機上網時間最高的國家有四個都在東南亞 ，且網路交易金額未來將大幅成長(註一) ， 顯見台灣中小企業可將東南亞視為發展跨境電商的重點市場。
中小企業可以運用東南亞市場對台灣的關注度，以及其成長潛力，先從該區域起步累積跨境電商經驗，未來可再逐步拓展到整個亞洲、甚至是全球市場。面對跨境電商營運，中小企業會面對著不同階段的痛點與挑戰，企業可以依據自身的營運目標與商業需求，採取『第三方電商平台』與『品牌官網』的混合模式，運用各自的優點來解決流量困難、價格競爭等跨境痛點。
本次報告發現未來一年內計畫發展跨境電商的籌備期中小企業，有 77% 面臨物流、金流、客服等營運問題，而其中超過 70%的中小企業認為將可透過「第三方電商平台」 改善營運流程；而已經開始經營跨境電商營運的發展期中小企業，多數已將營運目標轉為深耕市場，但有三分之一表示身處品牌價格競爭，面對此狀況，有 76%的中小企業預計將會運用「品牌官網」進行銷售，建立品牌價值與差異性。
不論是運用第三方電商平台或品牌官網， 我們也建議中小企業參考三個面向的智慧化解決方案，包括：
智慧洞察：透過數位化的洞察工具了解市場最新趨勢，有效掌握商機 智慧行銷：善用透過AI 機器學習的廣告系統以提升平台導流效率、提升品牌力與強化銷售力 智慧營運：營運流程優化的洽詢與合作，例如運用 Google 最新的國際營運顧問服務 - 麥哲倫計畫，或者是與台灣本地的顧問廠商合作進行跨境銷售。
《台灣企業跨境關鍵報告 2.0》跨境電商三大線上銷售通路策略
去年我們首度發表《台灣企業跨境關鍵報告 》，向台灣企業指出海外市場拓展的迫切性，並透過科技、旅遊、電商與手遊產業在東南亞市場的發展潛力分析，協助企業掌握新興市場與產業商機，從而建立跨境營運思維。今年我們再次強調了海外發展的龐大商機，並依據本次報告強調「跨境電商」為台灣中小企業走出海外的重要經營模式。面對未來發展，我們建議企業應持續落實數位化，以因應產業與市場變遷達成「數位出口」，我們也將持續協運用平台力量培育在地人才與經濟，協助台灣企業利用科技智慧跨境，讓更多台灣品牌擴大市場並走出海外。
註一： 根據 Google 與淡馬錫控股（Temasek）、貝恩管理顧問（Bain & Company）於 2019 年聯合發表的《 2019 東南亞數位經濟 》(e-Conomy SEA 2019) 年度報告，預估 2025 年東南亞數位經濟規模將達 3,000 億美元，相較 2019 年成長 3 倍
本文作者：Google 台灣客戶行銷解決方案副總經理林明展
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