介紹新一代 Google 助理

2019/05/08

過去 3 年來，Google 助理已協助全球使用者完成待辦事項。Google 助理現已進駐超過 10 億台裝置，支援全球 80 個國家/地區所使用的超過 30 種語言，並且為來自全球 3,500 多個品牌的 30,000 智慧家庭裝置提供服務。我們不斷努力希望能讓 Google 助理以最自然、最快的反應速度協助使用者完成大小事。在今年的 Google I/O，我們想和大家分享 Google助理未來發展的願景。

新一代 Google 助理登場我們仰賴 Google資料中心的運算能力來驅動 Google 助理的語音轉錄以及語言理解模型，為了讓 Google助理的運作系統能夠更快速的回應使用者需求，我們決定挑戰重新研發這些模型，讓它們更加輕便，以便被移往裝置端運行。

今天，很高興和大家分享我們達到了新的里程碑，隨著循環神經網路 (RNN, Recurrent Neural Networks) 的發展，我們開發出全新語音辨識以及語言理解模型，讓原本需要 100 GB 空間的模型縮減成不到 1 GB 的一半。有了這些新的模型，Google 助理應用的 AI 技術就能在使用者的裝置上執行。這個突破讓我們可以打造讓使用者能在裝置上進行零時差語音操控的新一代 Google 助理，甚至在沒有網路的狀態下也能執行。

在裝置上運行的新一代 Google 助理能在使用者提出問題時，即時執行並理解使用者的需求，並且最高能夠以比過去快 10 倍的速度回應。使用者可以跨越不同應用程式多工處理複雜的事務，例如透過 Google 助理發送日曆邀請、在相簿中找到照片並分享給朋友，或以前所未有的速度發送電子郵件。此外，在 Continued Conversation 連續交談的技術下，使用者不需要重複「Ok Google」，就能夠一次詢問多個問題。

新一代 Google 助理將於今年下半年率先進駐全新 Pixel 系列手機。

在裝置上運行的新一代 Google 助理能即時執行並理解使用者的需求，並以比過去快 10 倍的速度做出回應

網頁版 Duplex 技術
去年，我們發表了 Duplex 技術讓 Google 助理透過電話向餐廳訂位的功能。從那時起，我們已將這項功能帶到美國 Android 與 iOS Google 助理中，也持續收到來自使用者以及當地企業的正向回饋。

現在，我們要將 Duplex 延伸到網頁中，預先讓使用者了解 Google 助理能如何協助使用者處理網路世界裡的大小事。當使用者想在網路上進行預定時，通常需要經過數個網頁，並填寫多項表單。應用 Duplex 技術的 Google 助理可幫使用者在網頁上填寫這些表單，協助使用者更快速完成任務。

只要和 Google 助理說「預約我下一趟國內旅行的車」，它就會自行找到其他需要的資訊。Google 助理也會瀏覽網站並在網站中協助使用者輸入資訊，像是根據使用者儲存在 Chrome 瀏覽器中的 Gmail 或付款資訊。網頁版 Duplex 將在今年下半年在美國、英國等英語系的國家/地區的 Android 手機推出，其中包括能夠協助租車、預定電影票的 Google 助理。

更個人化的 Google 助理
一個能有效幫助使用者的智慧助理，需要能了解對使用者來說十分重要的人、地點與日期。在接下來的幾個月，Google 助理將能透過 Personal References，更理解這些具有參考價值的資訊。使用者也將能夠以更為日常的講法來向 Google 助理交代事情，例如「這週末媽媽家附近的天氣怎樣？」或「提醒我在姊姊生日前一週要訂花」。使用者可以隨時在 Google 助理設定中的「You」分頁新增、編輯或移除。

隨著 Google 助理越來越了解使用者，它也將能提供更多有用的建議。今年夏末，我們會將這項名為「Picks for you」的新功能帶到 Smart Display 中，這將帶來包括食譜、活動、Podcast 等更多個人化建議。舉例來說，假如使用者過也曾搜尋過地中海飲食相關食譜，那麼當下次詢問 Google 助理食譜時，地中海飲食類的食譜就會出現在選項中。Google 助理還可以根據上下文或相關背景資訊提供協助，舉例來說，當你在早上諮詢餐廳或料理時，提供早餐食譜建議，或在晚餐時間提供晚餐建議。
Pick for you

「Picks for you」將帶來包括食譜、活動、Podcast 等更多個人化建議

Google 助理行車模式在車內，Google 助理能協助在開車時無須動手就能進行操作。在今年稍早，我們將 Google 助理帶到 Google 地圖中，接下來這幾週，我們很高興當使用者使用 Waze 導航時，也能夠得到 Google 助理的協助。
很高興能為大家揭曉全新進化的行動駕駛體驗－Google 助理行車模式。我們精心設計的全新語音導向資訊主頁集合了駕駛最需要的導航、通話和媒體等功能，希望能確保使用者只要用聲音就能完成事項。這也包括針對使用者提供的個人化建議，舉例來說，如果使用者在日曆上標註了晚餐的餐廳訂位資訊，螢幕就會出現貼心的導航捷徑圖示；又或是在車上繼續播放使用者在家收聽到一半的 Podcast。如果有來電，Google 助理會告訴使用者是誰打來的電話，並詢問是否要接聽，這樣一來，使用者就可以專注於路況，不用分心查看螢幕畫面。想啟動 Google 助理行車模式，只要說「OK Google，啟動行車模式」這個語音指令，或是當使用者的手機與車內藍芽連結時，也會自動啟動這個模式。Google 助理行車模式將於今夏在支援 Google 助理功能的 Android 手機上開放使用。

Google 助理行車模式提供全新語音導向資訊主頁集合了駕駛最需要的導航、通話和媒體等功能

透過遠端控制系統讓行車更便利
我們也希望讓 Google 助理協助使用者更輕鬆的遠端控制車內系統，如此一來，使用者就可以在離開家門前調整車內溫度、檢查油錶、電量，或是確認車門有無上鎖，只要說一兩項簡單指令即可達成，例如「Ok Google，將車內空調調到 26 度」。使用者也可以將車輛控制整合在 Google 助理的早晨自訂日常安排中，讓上班通勤可以更省力。我們將在未來幾個月內，針對支援現代汽車「Blue Link」和 Mercedes-Benz「Mercedes me connect」功能的特定車款開放這項操作體驗。

聲控關閉計時器或鬧鐘
每次要用 Google 助理的時候都得喊一聲「Ok Google」，有時候對使用者來說也許有點麻煩。從今天開始，只要喊一聲「Stop」，設置在 Google Home 音響和智慧螢幕上的計時器或鬧鐘就會自動停止。「Stop」跟啟動字詞「Ok Google」一樣，都是在裝置端辨識處理的語音指令。但是系統在聽到「Stop」以後，並不會開啟麥克風，也不會留下任何音訊記錄。這項功能一直是我們收到的熱門需求之一，目前已在英語系的國家/地區全面推出。

透過在裝置中運行以便更快速的回應、更理解使用者和使用者周遭的環境，以及在車內提供更多協助，Google 助理將持續提供更便利的服務，以協助使用者更輕鬆的完成待辦事項。

本文作者：Google 助理產品副總裁 Manuel Bronstein