達人級YouTube創作者 以專業凝聚粉絲影響力

達人級YouTube創作者以專業凝聚粉絲影響力

2018/02/08

在這個數位時代，相信大家已經很習慣在網路上搜尋資料來解決問題，最常見就是登入Google鍵入關鍵字來找答案或找知識。而影音資訊較平面的文字敘述或圖片更生動活動，資訊呈現也更加詳細，成為許多使用者在進行深度研究時的得力助手。所以已有許多使用者開始在YouTube這樣的影音平台主動搜尋影音資訊，解決生活上大大小小的問題。

YouTube台灣與香港合作夥伴經理陳佩琪(左四)與多位達人YouTube創作者

大家對YouTube的印象可能還停留在找搞笑影片或者影音娛樂，不過現在已有越來越多使用者在YouTube上搜尋專門的主題，以及具有參考價值的資訊。根據2017年10月Google和澳洲2and2研究機構合作發布的《The Values of YouTube》報告，全球有70%的使用者會在遇到問題時，透過YouTube尋求幫助；更有86%的使用者會定期到YouTube看影片學新知。
使用者在YouTube上形塑的社群行為

越來越多使用者到YouTube上找尋資訊，我們也觀察到使用者有幾個重要的行為階段：

搜尋答案：使用者會先主動搜尋及瀏覽一些YouTube 創作者在特定主題分享的創作影片，參考他們分享的觀點、方法、評測與使用經驗。主題推薦: YouTube會依使用者觀看的頻道、關注的主題及創作者進行推薦，使用者因此看到更多相關主題的資訊，也養成到YouTube找答案的習慣。

粉絲訂閱：使用者常常關注一些他們喜歡的頻道、內容與達人創作者，因此選擇訂閱，成為粉絲。

分享互動：報告也指出，粉絲造訪頻道後有53%的使用者會分享喜愛的影片，有些使用者也習慣留言與創作者聊天、私訊問問題或給建議，創作者也從中獲得最直接的回饋，及時調整內容，製作出更受粉絲喜愛的影片。

信任與影響力：粉絲與創作者間持續的互動，讓粉絲對創作者建立信任，特別是在特定主題上的達人創作者，他們的意見與觀點足以牽動其粉絲們的印象及認知。

達人級YouTube創作者透過自身專業分享贏得粉絲擁護

許多YouTuber選擇特定的主題上分享評測、觀點與使用經驗，他們在各領域的專業地位深獲肯定，成為擁有廣大鐵粉的新意見領袖。

頻道豐富多元，大眾小眾都喜歡：現在YouTube上已有許多鎖定特定分眾內容的頻道，逐漸發展出明確的定位與特色。也因為使用者到YouTube上找資訊解決問題的習慣的帶動，即使是分眾的頻道內容也能吸引該領域的使用者關注、訂閱，也有自己的擁護者。
專業級內容，能確實解決問題：這些頻道的創作者都專精於特定的領域，比其他人更懂、更有「公信力」，還能融入自己的個人風格為影片加分。這樣的專家特質，讓他們成為該領域中具有指標性和影響力的「達人」，分享的內容和觀點常常更能左右觀眾的想法。
同理消費者，以「素人」身分分享真實體驗和心得：當我們在購物決策前上網搜尋資訊，都希望可從中獲得最中肯的意見。而這些達人YouTuber們擁有該領域所累積的專業知識，相較於品牌代言人，他們從素人的角度的推薦，更能站在「我」的立場分享真實經驗，成為使用者搜尋資訊時的參考指標。
直接與粉絲互動，創作粉絲喜愛的內容：透過留言、分享等互動機制，創作者可以更真實更直接的了解粉絲的想法，產出叫好又叫座的內容。而手法成熟、內容豐富、參考價值高的作品也有助於吸引更多觀眾關注他們的創作，累積影響力。

互動功能設計讓創作者與粉絲更緊密社群黏著度更高「互動性」是YouTube社群中最重要的催化劑，我們也希望透過更多努力幫助這個線上社群更加茁壯，除了開放直播影片讓粉絲與創作者在同一時間共享精彩時刻一起互動外，我們也推出更多新的功能。例如，YouTuber可以透過社群分頁中的新貼文和觀眾互動；YouTube Gaming 的粉絲可透過每月贊助機制支持喜愛的創作者；去年推出的SuperChat能讓粉絲突破留言限制模式，直接「打賞」，給創作者實質有趣的回饋; 另外，我們也已經推出YouTube Reels限時動態的測試版，讓創作者可以即時跟使用者分享最新的動態，促成雙方更緊密的交流。

共榮的粉絲經濟創造使用者與創作者間雙向的利多頻道粉絲和YouTuber之間形成獨特的影音社群，粉絲與創作者建立起特別的信任關係。專業YouTuber的親身試用分享，也可以讓觀眾和粉絲更了解實用的資訊，甚至影響粉絲的喜好與認知。而台灣有許多「達人」YouTuber各自憑藉自身的專業，在分眾市場闖出一片天，舉例來說像是愛嘗試新奇有趣美食開箱的「吃貨們」、分享生活中動人精彩故事的「Men’s Game 玩物誌」、擁有專業美妝知識的「Astor 街頭時尚」以及熱愛車子所有相關知識的「Bike-in Net」和「全民瘋車bar」。他們都在特定主題上精心企劃、真實體驗，頻繁的分享新穎有趣的內容，也用上大量時間與粉絲互動，漸漸在粉絲心目中建立起超強影響力。