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台灣中小企業的數位化之路
2017/08/03
上個星期,我們和媒體朋友們分享了Google與易普索市場調查研究公司(Ipsos ASI)所進行的《2017年台灣中小企業網路行為分析報告》
,並且和三年前發布的、同樣和易普索進行的2014年報告做了比較和分析。這三年來,數位世界裡產生了很多新趨勢,除了行動網路更加成熟外,社群平台、影音和電子商務也紛紛崛起。我們想要透過這些調查報告來瞭解台灣中小企業的數位化進展,並且為他們帶來更多幫助。
中小企業數位落差情形改善,但行動化程度稍嫌不足
三年前我們發現台灣中小企業的數位化呈現高度落差,其中尚未擁抱網路的中小企業,未來很可能面臨業務停滯甚至衰退的困境。而今年,已經有高達83%的台灣中小企業已開始朝數位化邁進,其中超過半數(53%)更已是積極使用數位工具的「高數位參與度
」企業;僅使用電子郵件、甚至完全不使用任何網路工具的「零數位參與度」企業則在三年間從24%下降至17%。
我們也看到台灣中小企業在這三年來勇於擁抱新趨勢,即使在整體行銷費用降低近三成 (28%) 的情況下,投入數位行銷的支入卻提升了10%。在工具的使用上,較傳統的數位方式都有下降的情形,電子郵件行銷下降了10%、線上型錄降低9%,自行架設網站的成長率則是持平;中小企業增加了許多新興工具應用,像是社群平台的投入上升25%、加入影音內容的企業網站上升14%、擁有電商功能的企業網站增加了10%、已普及一陣子的關鍵字搜尋也都還有5%的上升。不過在行動化方面,儘管有超過半數的企業認為行動服務很重要 (52%)、甚至可在近期為他們帶來業務成長 (55%),卻僅有32%中小企業已經建置行動網站,可見在行動化這方面尚有努力空間。
數位化可為中小企業帶來更佳收益、開拓海外市場、增加工作機會
當然會有人懷疑,越是數位化就代表企業的營運會更好嗎?會不會只是一窩蜂呢?從這份最新的調查報告中,我們看到有52%的「高數位參與度」企業認為營收較過去成長。值得注意的是,只有24%的「零數位參與度」認為營收有成長,但卻有42%的「低數位參與度」企業認為營收有增加。可見僅需投資少許數位資源,如:增加網路活動、建置網站、發送企業消息等,便可看到顯著成效。
除了易普索的調查,Oxford Economics今年所釋出的最新報告
中也使用經濟模型推估,如果全台五人及以上規模的中小企業全都發展線上業務,估計會增加 22,600家進行外銷的企業,合計將創造出2,270億的出口銷售額、以及67,500個工作機會,為台灣增加產業出口的潛力規模、帶來廣大的經濟效益。
Google一直期許能協助各種規模大小與產業類型的企業,透過數位的力量獲得成功。在更瞭解台灣中小企業的需求後,我們提供以下方法幫助更多的企業夥伴們:
提供多元數位行銷工具
:除了一般企業較為熟悉的
Google關鍵字
、
Google Analytics分析工具
和
YouTube影音平台
外,台灣中小企業主可以透過
Google我的商家
自建店家資訊,更可免費客製化行動網站,降低建置行動網站的門檻;
Test My Site
則可幫助企業評估他們的網站在行動與桌機上的表現,並提供具體改善方案;要開拓國際市場,也可善用
Google Global Advertiser
整合性平台的多元服務。
在台灣擴大合作夥伴範圍
:目前台灣約有138萬家中小企業,佔企業總數近98%,為回應龐大的需求,我們在台灣持續進行合作夥伴計畫的拓展。目前全台灣已有數百家合作夥伴,範圍遍及北中南,為有需要的中小企業提供數位工具與客製化的行銷建議。感興趣的企業可直接造訪
Google合作夥伴
網站了解更多、找到距離最近、最符合目標與需求的Google合作廠商。
免費數位行銷專業訓練:
從2014年起我們在台灣推動「
Google數位火星計畫
」,為青年們提供專業數位行銷訓練與企業職缺媒合,三年來已為台灣近1萬8千名的學子提供免費數位行銷訓練,幫助近250名應屆畢業生找到數位領域的正職工作。考量到台灣中小企業數量多、分散各地,且許多仍沒有專職的行銷人員,今年Google也即將在台灣開辦免費數位線上課程,幫助各地中小企業更深入瞭解數位行銷。敬請期待我們屆時的消息更新!
本文作者:大中華區經銷通路業務總監 李芝禎 (Jane Li)
註一:本研究受訪對象為台灣北中南等地、規模小於100人的中小企業,此調查透過電話訪談,詢問企業中擁有行銷最終決策權或是有影響力人士的意見;共計成功訪問620位重要人士
註二:《台灣中小企業網路行銷行為分析報告》依據數位化程度將企業劃分為「零數位參與度」、「低數位參與度」、「中數位參與度」與「高數位參與度」等四種類別
註三:Oxford Economics於2017年發布《立足台灣、放眼世界:網際網路如何成為台灣中小企業出口貿易的助力》報告,評估網際網路對於台灣中小企業出口潛力的影響
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