我們以 完善的基礎設施與創新雲端解決方案，協助 點點全球 打造 創新科技、資訊服務，與商用網路解決方案 ， 提供 餐飲業數位科技一站式服務並推動數位思維；點點全球更 透過我們可彈性擴充流量負載的系統、具備低延遲特性的網路傳輸、以及高度安全的資料加密儲存與傳輸，打造「快一點智慧餐飲零售平台」，為旗下合作商家提供完備支援，過去三年成功協助超過 12, 000 家在地餐飲業者平均節省 30% 營運成本、提升 15% 營收，更透過與地方政府合作，推出城市幣虛擬點數，以雲端科技以及數位行銷方案創造在地數位經濟，進而落實智慧城市發展。
在數位轉型的浪潮下，確立核心價值及想達到的商業目標將是組織經營的關鍵。我們持續透過完善的在地基礎設施與多元雲端解決方案，協助餐飲、零售、金融、乃至於政府公部門等產業夥伴善用數位工具，發揮資料治理的價值。我們相信以合作夥伴為中心能驅動我們為客戶提供最好的服務，更期待透過與點點全球的合作，以雲端技術協助弭平在地商家的數位落差及推動地方政府數位轉型，創造產業共榮並真正落實永續經營。
Google Cloud 協助點點全球解決產業痛點，弭平數位落差創造市場轉型新商機
COVID- 19 為全球餐飲業帶來巨大的影響，產業供應鏈更發生結構性轉變，驅動全球餐飲商業模式及科技應用加速革新歷程。在疫情衝擊下，中小型在地商家受到極大挑戰，為加速數位轉型腳步以因應市場需求的改變，點點全球選擇在 Google Cloud Platform（GCP）上打造餐飲科技解決方案，協助商家簡化採用數位工具的歷程，讓數位轉型有了新的可能。
點點全球 執行長 謝瑞庭 表示：「疫情造成消費者生活型態產生顛覆性的改變，社交距離、限制內食等規範導致餐飲業者面臨營收減少、市場生存的巨大挑戰，不過也帶動線上點餐、外送平台等新型態消費形式的興起。點點全球致力於推動餐飲業革新，結合 Google Cloud 的基礎設施與創新解決方案，協助合作商家有效管理接單及後台數據，透過資料的蒐集與分析，進一步洞察消費者需求，進而優化以使用者為核心的客戶體驗。」
面對餐飲業的全新挑戰，許多中小型在地商家像是早餐店、攤販及獨立商家往往缺乏數位知識和不熟悉數位工具。點點全球推出「快一點智慧餐飲零售平台」，從開店 POS 系統、線上點餐、店內網路、數位支付，外送平台資訊整合，到行銷導客等需求，協助商家數位轉型，提升餐飲業者的備餐效率，平均每天協助餐飲業者處理約 8 萬至 10 萬張訂單，光是中午用餐高峰期間，每秒就需要處理高達 1, 500 張訂單，進而提升客戶體驗。GCP 具備高延展性、縱向與橫向擴展的雲端服務特性，即便流量突然暴增也能確保服務不中斷。如此，能協助商家穩步拓展營運規模並觸及潛在客戶，不僅讓商家節省了 30% 的營運成本、提高 15% 的營收，更落實以使用者為核心的宗旨，為商家帶來嶄新價值。
點點全球善用餐飲經驗與 GCP 優勢，協助地方政府推動城市幣活絡在地經濟
地方政府同樣面臨數位轉型的課題。特別是政府資料受到高度監管的情況下，數位轉型更具挑戰性，也讓政府積極尋求科技業者的協助落實數位治理的精神。Google Cloud 具有在地雲端區域及 Google 資料中心的優勢，能解決政府資料須境內儲存的監管需求，更提供 存取權控管 （IAM）、 安全控制中心 弱點掃描服務及針對在不同設施之間傳輸的資料與靜態資料進行 加密保護 ，讓地方政府放心與採用 GCP 服務的點點全球合作推出城市幣計畫，結合點點全球的餐飲及商用網路服務經驗、以及我們專業的雲端技術支援下，強化物流、金流、及用戶服務的完整度，吸引餐飲業、零售業、旅宿業等在地商家加入，活絡地方的數位生活體驗並帶動地方經濟發展。
以台東縣政府為例，點點全球與政府合作推出縣政 APP「TTPush 踢一下」，不僅在疫情最嚴重時成功擴充負載量，讓更多縣民能受惠於系統疫苗預約，也將類似點數回饋機制的虛擬城市幣（臺東金幣），結合政府「舊電池回收」等階段性活動計劃，鼓勵民眾參與市政活動獲取城市幣獎勵。城市幣的應用不僅能促進縣市內的消費市場活躍，同時達到提升市政參與率、活化地方經濟、推動永續經營等多重效益。點點全球與台東縣政府的成功經驗更吸引其他縣市前來合作，桃園市政府也和點點全球共同打造「市民卡紅利桃子」平台，振興地方商圈。
持續透過雲端科技能量協助合作夥伴拓展市場版圖
點點全球的願景是為餐飲業量身打造數位解決方案，未來也將持續照顧、強化餐飲產業的發展，致力於成為亞洲地區首選的餐飲科技數據平台。點點全球已藉由使用 GCP打造各項餐飲科技解決方案，引領台灣餐飲產業革新並推動地方政府城市轉型。下一步將擴大服務市場規模，複製在地成功經驗，將台灣優異的數位生態系透過 Google Cloud 的全球網路發揚到全球市場，預計將先針對日本、印尼、菲律賓等的零售餐飲業者輔導轉型。
我們致力於透過前瞻性雲端技術與解決方案，在業界最乾淨的雲端環境上協助產業商家與政府部門落實「數位轉型」與「永續轉型」願景，更將持續擁抱開放雲端生態系與合作夥伴，並進一步透過科技賦能共同發展創新雲端應用，落實正向永續循環的願景。
本文作者 : Google Cloud 台灣總經理謝良承
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