幫助台灣與亞太區零售商及購物者

2020/10/05

零售商在因應疫情的過程中扮演著關鍵角色。他們一面對抗艱困的經濟環境，一面服務客戶與在地社群，提供必要的產品、服務與工作機會。

隨著亞太區越來越多商家朝電子商務轉型，我們也致力於提供各種協助，包含協助零售商家在網路上免費刊登他們的產品資訊。自2019年我們開始在印度與印尼提供這樣的服務，現在我們即將把這項服務拓展至全亞太區，今年十月中起，亞太區的 Merchant Center 商家能免費在 Google 購物 (Google Shopping) 分頁刊登產品資訊。

對零售商來說，不論是否有在 Google 投放廣告，這都是獲得免費曝光的好機會，能向每天造訪 Google 的數百萬名購物者宣傳自家產品。對購物者來說，這表示他們可透過 Google 購物分頁找到更多商店的產品。對廣告主來說，免費刊登產品資訊可以提高付費廣告活動的效益。今年初我們在美國推出這項行動，零售商家在免費刊登產品資訊與廣告之後，獲得的平均瀏覽次數增加了一倍且造訪率超過50%，其中又以中小企業的成長幅度最高。

亞洲日新月異的零售環境亞太區民眾購物交易的方式也正經歷巨變。早在疫情出現前，電子商務就已蓬勃發展。以東南亞為例，當地的網路經濟於 2019 年達到 1 千億美元，且預估至 2025 年時將達到 3 千億美元。COVID-19 加速了這股趨勢。根據 Google 的分析，亞太區有 53% 的線上購物者在疫情發生後更常選擇網路購物，且有將近 40% 原本沒有網路購物習慣的使用者表示，疫情結束後他們傾向繼續透過網路購買商品。另外，每三位購物者就有一位購買不曾購買過的品牌。為協助零售商適應這些變化，我們透過 Grow with Google 提供技術培訓，並分享研究結果與深入分析，協助商家做出更周全的決策。此外，我們還推出零售商家指南以及一系列線上研討會協助商家優化管理他們的數位商店。我們也正與諸多電子商務平台夥伴密切合作，例如全球夥伴 Shopify 以及其他地區夥伴，包含台灣與香港的 Shopline 、越南 Haravan，以及泰國 Lnw Shop 等。隨著 Google 購物計畫的推行，我們希望以此為基礎持續發展，在這段艱困時期為亞太區零售商提供更多紓困與支持。後續步驟Merchant Center 與購物廣告的現有使用者不需採取任何行動，即可免費刊登產品資訊。如果您是新接觸 Merchant Center 的使用者，我們將陸續於未來數週至數月簡化申請加入的程序，敬請期待。我們非常期待與亞太區的零售商進一步合作，協助購物者更輕鬆地找到所需產品，為 COVID-19 之後的經濟復甦貢獻一己之力，以及因應不同地區商務模式的長期變化。本文作者：Google台灣總經理林雅芳

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