零售商在因應疫情的過程中扮演著關鍵角色。他們一面對抗艱困的經濟環境，一面服務客戶與在地社群，提供必要的產品、服務與工作機會。
隨著亞太區越來越多商家朝電子商務轉型，我們也致力於提供各種協助，包含協助零售商家在網路上免費刊登他們的產品資訊。自2019年我們開始在印度與印尼提供這樣的服務，現在我們即將把這項服務拓展至全亞太區，今年十月中起，亞太區的 Merchant Center 商家能免費在 Google 購物 (Google Shopping) 分頁刊登產品資訊。
對零售商來說，不論是否有在 Google 投放廣告，這都是獲得免費曝光的好機會，能向每天造訪 Google 的數百萬名購物者宣傳自家產品。對購物者來說，這表示他們可透過 Google 購物分頁找到更多商店的產品。對廣告主來說，免費刊登產品資訊可以提高付費廣告活動的效益。
今年初我們在美國推出這項行動，零售商家在免費刊登產品資訊與廣告之後，獲得的平均瀏覽次數增加了一倍且造訪率超過50%，其中又以中小企業的成長幅度最高。
亞洲日新月異的零售環境
亞太區民眾購物交易的方式也正經歷巨變。早在疫情出現前，電子商務就已蓬勃發展。以東南亞為例，當地的網路經濟於 2019 年達到 1 千億美元，且預估至 2025 年時將達到 3 千億美元。
COVID-19 加速了這股趨勢。根據 Google 的分析，亞太區有 53% 的線上購物者在疫情發生後更常選擇網路購物，且有將近 40% 原本沒有網路購物習慣的使用者表示，疫情結束後他們傾向繼續透過網路購買商品。另外，每三位購物者就有一位購買不曾購買過的品牌。
為協助零售商適應這些變化，我們透過 Grow with Google 提供技術培訓，並分享研究結果與深入分析，協助商家做出更周全的決策。此外，我們還推出零售商家指南以及一系列線上研討會協助商家優化管理他們的數位商店。我們也正與諸多電子商務平台夥伴密切合作，例如全球夥伴 Shopify 以及其他地區夥伴，包含台灣與香港的 Shopline 、越南 Haravan，以及泰國 Lnw Shop 等。
隨著 Google 購物計畫的推行，我們希望以此為基礎持續發展，在這段艱困時期為亞太區零售商提供更多紓困與支持。
後續步驟
Merchant Center 與購物廣告的現有使用者不需採取任何行動，即可免費刊登產品資訊。如果您是新接觸 Merchant Center 的使用者，我們將陸續於未來數週至數月簡化申請加入的程序，敬請期待。
我們非常期待與亞太區的零售商進一步合作，協助購物者更輕鬆地找到所需產品，為 COVID-19 之後的經濟復甦貢獻一己之力，以及因應不同地區商務模式的長期變化。
本文作者：Google台灣總經理林雅芳
雖然這篇回覆與文章並無關係，但我已經求助無門，所以才在此留言，希望有除了Google支援以外的團隊可以協助我解決問題我的手機(pixel 4xl)最近發現上聽筒的喇叭外放時會各種破音，便尋求客服協助10/10聯絡即時客服，按照客服指示重置手機後並未改善，因還在保固內，google提供換機服務當天晚上就下單刷卡32550，換貨訂單顯示10/13或14到貨10/14check訂單，尚未顯示出貨再度聯絡客服，說會有專案小組了解這筆訂單的情況，會在1-2個工作天回覆我10/17沒有收到相關的回覆，我又聯絡客服答覆為本案件還在調查，請我耐心等候1-2個工作天其實我這邊就有點不耐煩，就問客服到底是出了什麼問題，他們也還是說案件還在調查，不清楚原因10/19收到mail說明還需要1-2個工作天的調查10/21手機尚未出貨，也沒有mail說明因為送出換貨訂單後的14天內要將舊手機寄回，我便聯絡客服詢問是否可以收到新裝置後再退回舊機，客服說沒有問題順便詢問訂單問題，還是一樣的回答「目前相關小組還在處理當中，還未提供任何消息。」10/26再次詢問，沒有任何新消息至今我還有32550的金額授權給Google，他們說不會領取，但還是會害怕發生一些問題，真的希望我的問題可以被解決，完全不清楚我的換貨訂單到底出了什麼重大的事情需要調查這麼久。
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雖然這篇回覆與文章並無關係，但我已經求助無門，所以才在此留言，希望有除了Google支援以外的團隊可以協助我解決問題
回覆刪除我的手機(pixel 4xl)最近發現上聽筒的喇叭外放時會各種破音，便尋求客服協助
10/10
聯絡即時客服，按照客服指示重置手機後並未改善，因還在保固內，google提供換機服務
當天晚上就下單刷卡32550，換貨訂單顯示10/13或14到貨
10/14
check訂單，尚未顯示出貨
再度聯絡客服，說會有專案小組了解這筆訂單的情況，會在1-2個工作天回覆我
10/17
沒有收到相關的回覆，我又聯絡客服
答覆為本案件還在調查，請我耐心等候1-2個工作天
其實我這邊就有點不耐煩，就問客服到底是出了什麼問題，他們也還是說案件還在調查，不清楚原因
10/19
收到mail說明還需要1-2個工作天的調查
10/21
手機尚未出貨，也沒有mail說明
因為送出換貨訂單後的14天內要將舊手機寄回，我便聯絡客服詢問是否可以收到新裝置後再退回舊機，客服說沒有問題
順便詢問訂單問題，還是一樣的回答「目前相關小組還在處理當中，還未提供任何消息。」
10/26
再次詢問，沒有任何新消息
至今我還有32550的金額授權給Google，他們說不會領取，但還是會害怕發生一些問題，真的希望我的問題可以被解決，完全不清楚我的換貨訂單到底出了什麼重大的事情需要調查這麼久。